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Calidad en Servicio al Cliente
OBJETIVO
Brindar una satisfaccion integral al cliente, estructurado en una metodologia practica basada en la Neurodidactica, comunicacion Asertiva, Inteligencia Emocional y otras actividades que permiten generar un cambio de actitud, teniendo en cuenta el proceso de Servuccion para la fabricacion del servicio.
Certificación Calidad en Servicio al Cliente avalada por el Politécnico Santafé de Bogotá y Cinegemp.
“La Calidad del Servicio al Cliente, comienza y termina en nuestra propia conciencia.” – Felix Campoverde
Descripción
LOGROS ESPERADOS:
- Excelencia en el Servicio al Cliente
- Manejo y control emocional
- Conocimiento cultural y Turistico
- Manejo basico en Ingles Turistico
- Inclusion en la Red Preferencial
TEMATICA:
- Valores del Servicio
- Comunicacion Asertiva
- Inteligencia Emocional
- Manejo de Cliente
- Cultura Turistica
- Ingles Turistico
BENEFICIOS:
- Hacer parte de nuestra red multifuncional de Quality Service
- Asesoria profesional permanente
- Oportunidades de mejorar su nivel eductativo y el de su familia
- Ser promotor comercial de turismo
METODOLOGIA:
- Pedagogia Neurodidactica Teorico – Practica
